App mobile per tecnici e clienti

LABNET estende il gestionale sul campo con app Android dedicate e servizi web per stato riparazione. Il desktop resta il riferimento operativo; mobile e web aggiornano e informano in tempo reale.

Per i tecnici in esterno, la giornata inizia con l’elenco delle riparazioni già messo in fila (da Calendar Planner e pianificazione in sede): interventi IN Home o sul territorio in ordine, senza ricostruire la lista a mano. Sul service order puoi aggiornare diagnosi e avanzamenti; con il modulo AI (opzionale) hai supporto su bolle di lavoro, note e documentazione tecnica. A fine intervento, bolle e documenti da far firmare al cliente su tablet o smartphone: dopo la firma, i PDF tornano in gestionale e possono essere inoltrati al cliente via WhatsApp direttamente dal flusso operativo.

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LAB Tecnico (Android)

Pensata per chi lavora fuori sede: all’apertura trovi la giornata già organizzata — elenco interventi in sequenza, collegato a quanto pianificato in reception. Consulta e aggiorna i service order sul posto (diagnosi, ricambi, stati, note); le modifiche si sincronizzano con il server LABNET (vl.videolab.it o installazione locale).

Con licenza modulo AI: assistenza contestuale su bolle di lavoro, manuali e documenti collegati alla riparazione.

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LAB Firma (Android)

Sul campo o in accettazione mobile: bolle di lavoro e documenti (accettazione, consegna, verbali) pronti per la firma del cliente su tablet o smartphone. Il documento firmato viene archiviato sul service order in LABNET e può essere trasmesso al cliente con WhatsApp (oltre a email o stampa), senza ricopiare file a mano.

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Stato riparazione web

Link sicuro per il cliente (videolab.it/sostatus) inviabile via WhatsApp o email dalla reception, con token HMAC — nessun login per l'utente finale.

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API e sincronizzazione

Server API configurabile (cloud Videolab o installazione on-premise). Ideale per centri con tecnici esterni o seconda sede.

Scenario d'uso

La mattina in sede pianifichi gli IN Home sul Calendar Planner: sul telefono del tecnico compare l’elenco del giorno in fila, nell’ordine operativo scelto. Arrivato dal cliente, apre la pratica, aggiorna diagnosi e ricambi; in reception il desktop è già allineato. Se serve, usa l’AI sulla bolla o sulla documentazione tecnica. A chiusura intervento il cliente firma accettazione o consegna su tablet; il PDF torna in gestionale e la reception (o il tecnico) può inviarlo su WhatsApp. In parallelo, il link videolab.it/sostatus tiene aggiornata la famiglia sullo stato della riparazione.

Include nella demo

  • Elenco giornaliero interventi e sync con Calendar Planner
  • Flusso desktop ↔ app tecnico ↔ firma cliente
  • Documenti firmati e invio WhatsApp al cliente
  • Modulo AI (se attivo) e link stato riparazione web
  • Configurazione server API e requisiti di sicurezza