Informativa privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Documento da integrare con eventuali indicazioni del DPO/consulente privacy.

1. Titolare del trattamento

Videolab S.n.c.
Via Silvio Pellico 13, 06126 Perugia (PG)
P.IVA 01634070542
Email: videolab@videolab.it · Tel. 075 33154

2. Finalità del sito

Il sito videolab.it fornisce informazioni sul centro assistenza, contatti, stato riparazioni (area dedicata) e sul software LABNET. I dati inviati volontariamente (telefono, email, WhatsApp) sono trattati per rispondere alle richieste e per l’assistenza contrattuale.

3. Base giuridica

• Interesse legittimo / esecuzione di misure precontrattuali (richieste di contatto e preventivo).
• Consenso per cookie e strumenti di terze parti non strettamente necessari (art. 6 co. 1 lett. a GDPR).
• Obblighi di legge ove applicabili.

4. Cookie e tecnologie simili

Cookie tecnici (necessari)

Memorizzano la scelta sui cookie e consentono il funzionamento del sito e, ove usata, dell’area Blazor «Stato riparazione». Non richiedono consenso.

Terze parti (solo con consenso)

Se accetti, possono essere caricati:

• Google Maps (iframe mappa in home) — Google Ireland Limited.
• Elfsight (widget recensioni Google) — servizio esterno che può usare cookie/analytics propri.

Font (Google Fonts) e CDN Tailwind in fase di caricamento possono comportare trasferimento di dati tecnici (es. indirizzo IP) verso fornitori USA/UE: valutare in sede di audit l’eventuale self-hosting dei font per ridurre i trasferimenti.

5. Stato riparazione online

La pagina /sostatus consente di consultare l’avanzamento di un intervento inserendo il numero di Service Order ricevuto in accettazione. In alcuni casi il link può includere un token inviato da Videolab (es. via SMS o email) per accedere direttamente alla pratica corretta.

Quali dati compaiono

Sono mostrati solo informazioni legate all’apparecchio e alla riparazione: ad esempio marca, modello, matricola, stato lavorazione, difetto dichiarato, lavoro eseguito e data di ingresso in laboratorio. In questa area non sono esposti dati anagrafici del cliente (nome, indirizzo, recapiti) né altre informazioni ritenute sensibili.

Finalità e base giuridica

Il servizio serve a informare il cliente sullo stato della riparazione già affidata a Videolab: esecuzione del contratto di assistenza o misure precontrattuali/contrattuali su richiesta del cliente (art. 6, co. 1, lett. b GDPR).

Consultazioni e log

Il sito web non espone uno storico delle ricerche né un elenco delle consultazioni effettuate dagli utenti. La richiesta viene elaborata per recuperare i dati dal gestionale tramite API; non è prevista su questa pagina la registrazione di log consultabili da terzi. Restano possibili, per il solo funzionamento e la sicurezza dell’infrastruttura (hosting Aruba, server API), tracce tecniche ordinarie e temporanee dei sistemi, senza profilazione del visitatore.

6. Contatto tramite WhatsApp

Sul sito è presente un collegamento a WhatsApp (es. pulsante «Scrivici su WhatsApp») che apre una chat con i numeri aziendali tramite il servizio WhatsApp / Meta.

• Cosa inserisci tu: messaggi, eventuali foto e il tuo numero di telefono associato all’account WhatsApp.
• Perché li usiamo: per rispondere a richieste di informazioni, preventivi e assistenza, come alternativa a telefono ed email.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto di assistenza (art. 6, co. 1, lett. b GDPR), o tuo contatto spontaneo.
• Meta: il trattamento sulla piattaforma WhatsApp è regolato anche dalle policy di Meta; consulta l’informativa di WhatsApp per i dettagli sul servizio di messaggistica.

Conserviamo i messaggi ricevuti secondo le esigenze operative e gli obblighi di legge (come per le altre comunicazioni con i clienti), nel rispetto delle policy interne di Videolab.

7. Richieste contatto e demo LABNET (B2B)

La sezione LABNET del sito è dedicata a laboratori e centri assistenza interessati al gestionale. Quando compili il modulo in labnet/contatti, ci invii dati quali nome, ragione sociale, email, telefono, volumi di attività e messaggio.

Come funziona l’invio

Il modulo apre il client di posta del tuo dispositivo (mailto) con i campi precompilati: l’email viene inviata dalla tua casella verso info@videolab.it. Videolab non memorizza i dati sul server web prima dell’invio; li tratta quando la richiesta arriva nella casella aziendale o nei sistemi di posta usati per l’assistenza commerciale.

Finalità e base giuridica

• Gestire la tua richiesta (demo, preventivo, informazioni su LABNET): esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, co. 1, lett. b GDPR).
• Eventuale follow-up commerciale strettamente collegato alla richiesta (es. ricontatto per fissare demo): stesso titolo, per il tempo necessario a concludere o archiviare la trattativa.
• Newsletter o comunicazioni promozionali generiche: solo se in futuro le prevedete e solo con consenso separato (art. 6, co. 1, lett. a GDPR). Oggi non sono previste senza ulteriore opt-in.

Categorie di dati, conservazione e destinatari

Dati forniti volontariamente; nessuna profilazione automatizzata. Conservazione indicativa: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto relativo alla richiesta, salvo avvio di rapporto contrattuale (in tal caso si applicano i termini contrattuali e fiscali) o obblighi di legge più lunghi.

Destinatari: personale autorizzato di Videolab; fornitori tecnici strettamente necessari, in particolare Aruba S.p.A. per hosting del sito e servizi di posta elettronica aziendale (caselle su dominio Videolab), in qualità di responsabili del trattamento ove previsto da contratto. I dati non sono venduti né ceduti a terzi per finalità autonome di marketing.

7bis. Hosting e posta (Aruba)

Il sito e le caselle email istituzionali (es. info@videolab.it, videolab@videolab.it) sono gestiti tramite Aruba S.p.A. I log tecnici del server e i messaggi conservati nelle caselle seguono le policy di Videolab e i tempi indicati in questa informativa, nel rispetto del contratto con il fornitore.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per evadere la richiesta; senza email e riferimenti aziendali non è possibile ricontattarti.

8. Conservazione (sito web)

La preferenza cookie resta nel browser (localStorage) fino a revoca o cancellazione dati del sito. Le richieste di assistenza TV in sede seguono le policy interne di Videolab e gli obblighi di legge.

9. Diritti dell’interessato

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (ove applicabile), nonché di revocare il consenso ai cookie senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti: videolab@videolab.it.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata; la data in alto indica l’ultima revisione.