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Caratteristiche aggiutive
richiedibili come Plug-in
- Gestione SMS e messaggistica:
Un'altra fonte di
ottimizzazione del lavoro sono i rapporti con i Clienti e le comunicazioni. E'
ormai consuetudine che i Clienti come contatto ci forniscano o il numero di
cellulare o l'email. Ogni volta che una scheda di riparazione viene chiusa,
sospesa per attesa ricambi, per comunicare preventivi o per qualsiasi altro
motivo Labnet
ci permette di inivare un SMS o una E.mail direttamente al cellulare del
cliente. Questo, oltre che che rendere un notevole servizio al Cliente, che non
deve ricordarsi di quando doveva chiamare, evita di contattare i Clienti in
momenti poco opportuni, taglia drasticamente i tempi morti passati al telefono
per rispondere dello stato delle riparazioni.
- Privacy: Oltre che a venire incontro alle
nuove normative in campo di privacy, il programma permette la gestione di utenti
personalizzata. Ogni utente avrà a disposizione una password e username con la
quale può interagire solo con quei dati o quelle parti di programma che
l'amministratore deciderà di rendere disponibili.
Warnings:
Gestione
degli stati di attenzione delle riparazioni. Controlla gli apparecchi in
garanzia fermi da tot giorni per attesa ricambi, apprecchi giacenti in attesa di
ritiro da tot giorni ecc. Un assistente virtuale che controlla al posto nostro
tutte le situazioni non definite evitandoci controlli manuali e permettendoci di
avere in mano la situazione dello stato di tutti gli apparecchi.
Statistiche:
Modulo di
controllo statistiche sulle lavorazioni dei tecnici, sulle riparazioni in
garanzia fuori garanzia. Una utility visuale di tutto il lavoro svolto
Contabilità Funzioni di Primanota, scadenzario. Un semplice
modulo per tenere sotto controllo tutte le attività amministrative pagamenti
scadenze, incassi ecc.
Caratteristiche specifiche per società SAMSUNG:Dedicato ai
centri di assistenza SAMSUNG, per chi vuole seguire la politica di assistenza di
uno dei marchi più importanti del mercato e restare incollati agli standard di
gestione richiesti, Con questo modulo è possibile: Gestire il sistema di
trasferimento bolle in garanzia in modo automatico, tools di importazione
modelli, warnings dedicato per messaggi riguardanti tempi di attesa di
apparecchi esclusivamente SAMSUNG.
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